Для русскоязычных жителей Финляндии старшего возраста цифровизация осложнила доступ к социальным услугам и здравоохранению. Об этом свидетельствует исследование, которое провели в университете Хельсинки, сообщает портал Yle. 

 
По мнению аналитика Нурияра Сафарова, из-за перехода в цифровой формат возрастает неравенство. Он отметил, что раньше в заполнении анкет и при ответах на многочисленные вопросы пожилым людям помогали сотрудники учреждений. А сегодня, чтобы получить услуги, требуется самостоятельно заполнить документы в электронном виде. Итоги исследования говорят, что человек остаётся без помощи, которая была доступна при личном обращении.

Человек приходил в учреждение за нужной ему справкой и получал её, даже с переводчиком. Сейчас это практически недоступно. Информацию нужно найти в огромном массиве материалов на неродном языке. Чаще всего поиски идут безуспешно из-за языкового барьера и плохого владения компьютером. В результате люди не получают жизненно важные пособия или лекарства из-за ошибок в заполнении бланков.

Материалом для исследования послужили три десятка интервью с целевой группой и анкеты с вопросами. Респонденты не только указывали на проблемы цифровизации, но и активно предлагали меры для улучшения ситуации. По их мнению, стоит дополнить сайты бета-версией, чтобы тренироваться в заполнении документов. Также необходимо перевести документы на родной язык мигрантов.